刷卡机已扣款,交易却没成功,怎么办?

时间:2019-02-02 11:32 浏览次数:

平常在我们刷卡消费的时候,按照正常的刷卡流程就是:持卡人将信用卡交给收银员→收银员在持卡人视觉范围内将信用卡插入到POS机进行刷卡操作→持卡人输入密码→刷卡完成后POS机打印出小票→收银员要求持卡人在POS机小票上确认并签名→完成刷卡后收银员将信用卡与POS机小票还给持卡人,然后持卡人会受到银行的扣款短信,这就表示整个刷卡交易完成了。

 

但是凡事都有例外发生,比如在刷卡交易的过程中,刷卡机出现已经扣款,持卡人已经受到银行的扣款短信,但POS机却没有打印出小票,显示交易失败的情况,那遇到这样的情况该怎么办呢?刷卡扣款的钱都去哪儿了?
 

刷卡机已扣款交易没成功
 

先来了解刷卡过程中,交易数据的流向是怎样的:

 

POS机刷卡—信息就传输到银联中心——发卡行(银行卡所在银行)——返回银联中心——返回POS机出票。

 

如果出现了已经扣款但是有没有刷卡成功,那绝对就是以上某个环节出现了问题,导致数据没有传输回来到POS机上,但POS机又发出了扣款的请求了,故就出现收单银行扣款信息,却没有交易成功。钱也一直还在发卡行处,并未到商家处。
 

刷卡机已扣款交易没成功
 

刷卡已扣款却交易失败怎么办?


商家马上在POS机上重新刷一笔(0.01元即可)或做结算都可以,只要让POS机重新联网传输信息。该POS机就会把上一笔错误的信息情况发送上去,发卡行收到信息后,会把上一笔交易的款退回。这样已经扣款的钱还是会原路返还到持卡人账户上,持卡人也会受到银行的退款短信,退款时间一般在48小时内,通常情况下是在银行接收到信息后几分钟内就能完成退款。

 

如果持卡人久久没有收到退款信息,一定要及时联系自己的发卡行要求退款,也可以让商家及时像POS机第三方支付公司反映,说明情况并解决问题。

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